钦州市公共汽车公司驾驶员安全营运操作规范配音文案（二）

二、行车中操作规范

（一）上岗要求

1.乘客上车后，应先关好车门，乘客坐好扶稳后平稳起步。 

2.行车中做到“五不”：不吸烟，不饮食，不与他人闲谈，不玩、打手机，不做有碍安全行车的事。 

3.做到文明服务,发生纠纷时，做好解释工作，以理服人，得理让人。不得与乘客发生口角、辱骂、斗殴现象。 

4.严禁乘客携带易燃易爆等违禁品上车 。

（二）车辆空跑时的操作

1.出车

（1）从场站至首末站时，编辑LED线路牌，使头、腰、尾LED线路屏显示“早班车”字样。

（2）到达首末站后，编辑LED线路牌，使头、腰、尾LED线路屏显示运营的线路。

2.故障车

（1）报告车队长同意后，从故障地点按*近路线返回站场进行修理。

（2）编辑LED线路牌，使头、腰、尾LED线路屏显示“故障车”字样。

3.包车

（1）编辑LED线路牌，使头、腰、尾LED线路屏显示“包车”字样，从出发地点选择*近路线到达目的地。

（2）包车结束后，根据车队安排，就近返回首末站重新排班，编辑LED线路牌，使头、腰、尾LED线路屏显示运营的线路。

4.收班

（1）公交车只能在首末站收班，按规定路线返回站场，不得中途调头回站场。

（2）收班时编辑LED线路牌，使头、腰、尾LED线路屏显示“收班车”字样。

（三）车速控制要求 

宽阔、平坦道路，时速不得超过40公里/小时。  

复杂路段时速控制在15公里/小时以内。

红绿灯及人行横道时速控制在10公里/小时以内。 

进出站点、上下陡窄坡道时速控制在5公里以内。 

（四）站点停靠要求  

1.车辆进站停靠，车辆前端1/3对准站牌，车身与站台平行，车厢右侧距站台0.5米左右。  

2.车辆依次进站，不得并行或超越靠站。后车停靠时车身前端1/2未进入站台，须二次进站停靠：即待前方车辆离开站台后，再将车辆开进站台，二次上、下客。  

3.公交车停靠站点，必须有站必靠，不得越站。 

4.进入港湾式停靠站时，车辆必须进入港湾池，不得在行车道上停车。如设有公交专用车道，车辆必须进入专用车道行驶。 

5.车辆平稳进站，待车停稳后，方可开门上下车。

（五）车内发生纠纷时的操作 

1.乘客之间发生纠纷时：应停车劝止，劝止无效时报告车队或作报警处理。

2.乘客错过站点，急要停车时：向乘客解释必须到站停车的理由，文明待客，稳定乘客情绪，就近站停车下客。